사업자등록 종목에 무엇이 있어야 하나요?
온라인 판매라면 전자상거래 소매업(525101)이 있어야 하고, 전자담배 기기를 다루면 전자제품 · 관련 소매 종목을 함께 두는 것이 좋습니다. 「담배 소매」 종목만 있으면 온라인 판매 근거가 없다고 읽힐 수 있습니다.
종목 추가는 홈택스 정정 신고로 당일 처리됩니다. 어떤 종목이 있어야 하는지 헷갈리시면 등록증 사본을 보내 주세요. 지금 종목으로 되는지, 무엇을 추가하면 되는지 바로 알려 드립니다.
통신판매업 신고 전인데 상담이 되나요?
됩니다. 신고에 필요한 구매안전서비스 이용확인증이 PG 결제대행 계약 뒤에 나오기 때문에 신고 전 상담이 오히려 자연스러운 순서입니다. 상담 → 확인증 발급 → 신고 → 신고번호 표기 → 본심사로 진행합니다.
이미 신고가 돼 있다면 신고번호를 사이트 푸터에 표기하고 신고증 사본만 주시면 됩니다. 신고 지역은 사업장 소재지 관할이며 정부24에서 온라인으로도 가능합니다. 처리에 며칠이 걸리니 이 부분은 미리 시작해 두시면 좋습니다.
기기와 액상을 함께 파는데 액상만 빼면 되나요?
니코틴 액상만 온라인 목록에서 빼면 됩니다. 기기 · 배터리 · 코일 · 빈 카트리지 · 팟 · 액세서리는 담배가 아닌 전자제품과 소모품이라 온라인 판매가 열려 있습니다. 무니코틴 액상은 성적서와 표기를 갖추면 남길 수 있습니다.
빼는 것은 사이트에서 내리는 것만이 아니라 실제로 온라인에서 팔지 않는 것을 뜻합니다. 심사 뒤 다시 올리면 승인받은 범위를 벗어나 문제가 됩니다. 니코틴 액상은 담배소매인 매장에서 단말기로 판매하는 쪽으로 채널을 나누시면 됩니다.
청소년 보호 표시와 성인 인증은 어떻게 갖추나요?
사이트 첫 화면이나 상품 페이지 진입 전에 성인 인증(휴대폰 본인확인 등)을 두고, 푸터나 상단에 「청소년 유해 상품은 만 19세 이상만 구매할 수 있습니다」 같은 표시를 넣습니다. 플랫폼 쇼핑몰은 성인 인증 앱이나 설정으로 켤 수 있습니다.
전자담배 기기는 담배가 아니지만 청소년보호법상 판매 제한 대상이라 연령 확인이 필요합니다. 인증이 없으면 상담에서 설정 위치를 안내해 드립니다. 어떤 플랫폼인지 알려 주시면 설정 위치를 안내해 드립니다.
환불 규정은 어떻게 적어야 하나요?
전자상거래법의 청약철회 기준(상품 수령 뒤 7일 이내 등)을 따르되, 위생 · 안전상 개봉 뒤 재판매가 어려운 품목은 그 사유를 명시해 예외를 둘 수 있습니다. 「환불 불가」로만 적혀 있으면 예시 문안으로 함께 고칩니다.
조건(기간 · 상태), 절차(신청 방법 · 반송 주소), 비용 부담(단순 변심 시 배송비)을 나누어 적으면 됩니다. 예시 문안을 드리니 그대로 쓰시고 품목에 맞게 고치시면 됩니다.
정산 계좌를 대표자 개인 계좌로 해도 되나요?
개인사업자는 대표자 명의 계좌가 곧 사업자 명의라 가능합니다. 다만 등록증의 대표자와 계좌 명의가 같아야 합니다. 법인은 법인 명의 계좌만 가능하고 대표자 개인 계좌로는 진행되지 않습니다.
가족이나 직원 명의 계좌는 어느 경우에도 안 됩니다. 계좌 명의가 다르면 사업자 명의 계좌로 바꾸는 것부터 함께 정리합니다. 사업용 계좌를 새로 만드셔도 되고, 기존 계좌 중 명의가 맞는 것을 쓰셔도 됩니다.
요건을 다 갖췄는데 조건이 붙는 경우도 있나요?
있습니다. 위험업종은 카드사 승인 단계에서 정산 주기 · 유보 조건 · 거래 한도가 일반 업종과 다르게 정해지는 경우가 있습니다. 이건 요건 미비가 아니라 위험을 관리하면서 받는 방식입니다. 실적이 쌓이면 조정을 논의하기도 합니다.
조건은 계약 전에 서면으로 드리며, 기간과 해제 조건까지 보시고 결정하시면 됩니다. 맞지 않으면 진행하지 않으셔도 됩니다. 어떤 조건이 붙을 가능성이 있는지는 예상 거래 규모를 알려 주시면 첫 상담에서 미리 말씀드립니다.
사업장을 옮기면 기존 승인 조건을 그대로 사용할 수 있나요?
사업장 주소가 바뀌면 등록 정보와 실제 운영 장소가 달라지므로 변경 내용을 먼저 알려 주세요. 매장 이전인지 사무실 이전인지, 사업자번호와 대표자가 유지되는지에 따라 확인할 범위가 달라질 수 있습니다. 관련 지정이나 신고의 변경은 관할 기관에 확인하고, 단말기 설치 장소와 결제 서비스 정보의 변경은 담당자에게 별도로 문의합니다. 어느 자료가 새 주소로 바뀌었고 어떤 절차가 진행 중인지 구분해 두는 것이 좋습니다.
이전 날짜에 맞춰 사이트 푸터, 고객센터 안내, 교환 · 반품 주소도 함께 점검하세요. 단말기를 옮기기 전 새 장소의 통신과 전원을 확인하고, 실제로 결제와 취소가 가능한 상태인지 시험할 일정도 잡습니다. 이전 전 거래의 정산과 취소 문의가 남을 수 있으므로 예전 거래 조회 방법을 유지할 필요가 있는지도 알아보세요. 주소 수정 한 번으로 모든 기관과 서비스 정보가 함께 바뀐다고 가정하지 말고 각각의 완료 여부를 확인합니다.
대표자나 사업자 명의가 바뀌면 어떤 순서로 진행하나요?
단순한 상호 변경인지, 대표자 변경인지, 다른 사업자가 영업을 넘겨받는 것인지부터 구분해야 합니다. 이름만 바꾸는 작업으로 생각하지 말고 사업자번호와 계약 주체, 정산 계좌가 어떻게 달라지는지 먼저 알려 주세요. 기존 서비스 변경으로 처리할지 새 신청이 필요한지는 해당 계약과 확인 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 운영을 넘기는 날짜가 있다면 기존 거래와 새 거래를 어느 시점부터 나눌지 함께 계획합니다.
고객이 이전 사업자에게 결제한 주문의 취소와 환불을 어디에서 처리할지도 정리해야 합니다. 기존 결제 정보를 먼저 지우거나 새 계좌만 넣으면 거래 조회와 정산 확인이 어려워질 수 있으므로 담당 안내를 받은 뒤 순서대로 진행하세요. 사이트 사업자 정보와 이용약관, 고객센터 표시도 실제 운영 주체에 맞게 검토합니다. 신청 단계와 서비스 전환 단계를 나누어 준비하면 영업 중 결제 공백을 줄일 방법을 상담하기 수월합니다.
공동으로 쓰는 계좌나 가족 명의 계좌로 정산받을 수 있나요?
실제로 함께 사업에 쓰는 계좌라도 계약상 인정되는 명의인지 확인해야 합니다. 가족이 관리한다는 이유만으로 다른 사람 명의의 계좌를 등록하거나, 공동사업자라는 사실을 설명하지 않은 채 신청하지 마세요. 사업자등록 자료에 표시된 운영 형태와 계좌 예금주, 계약 주체를 함께 알려 주면 필요한 확인 항목을 안내받을 수 있습니다. 개인사업자와 법인, 공동사업자는 요구되는 자료가 같다고 단정하기 어렵습니다.
통장 사본을 보내기 전에는 어떤 정보가 필요한지와 제출 경로를 확인하세요. 정산 계좌로 사용할 수 있다는 답을 받았다면 실제 등록 완료 여부와 적용 시점도 다시 확인하는 것이 좋습니다. 여러 사람이 비용을 나누어 관리하는 내부 방식과 결제대행 계약의 정산 기준은 별개입니다. 계좌를 변경하는 경우에는 이전 거래의 입금 위치와 새 거래의 적용 시점을 구분하고, 최종 반영 내용을 담당자에게 확인한 뒤 운영 자료에 기록해 두세요.