기기만 파는데 왜 위험업종으로 보나요?
카드사 유의 업종 분류가 품목이 아니라 「전자담배」라는 업종명으로 되어 있기 때문입니다. 기기 · 액세서리만 팔아도 업종이 전자담배 관련이면 같은 분류에 들어가고, 대부분의 PG사는 그 단계에서 검토를 멈춥니다.
베스트페이는 카드사 승인 경로로 이 업종을 진행하므로 업종명에서 걸리지 않고 실제 품목을 봅니다. 기기몰은 품목 요건에서 걸릴 것이 거의 없어 심사가 짧은 편입니다. 사이트 주소를 주시면 바로 확인해 드립니다.
일회용 전자담배도 기기 아닌가요?
액상이 미리 채워진 일회용 제품은 담배로 취급됩니다. 기기 형태를 하고 있어도 니코틴 액상이 들어 있으면 담배사업법의 온라인 판매 금지 대상입니다. 2026년 4월 개정으로 합성니코틴 제품도 같은 취급입니다.
무니코틴 일회용 제품은 성적서와 표기를 갖추면 온라인 판매가 가능합니다. 상품이 어느 쪽인지 헷갈리면 성분표나 상품 사진을 보내 주세요. 목록에서 빼야 할 것과 남길 수 있는 것을 하나씩 가려 드립니다.
코일 · 팟 같은 소모품은 괜찮나요?
액상이 들어 있지 않은 빈 코일, 빈 팟, 빈 카트리지는 소모품이라 온라인 판매에 제한이 없습니다. 배터리 · 충전기 · 케이스 · 드립팁 같은 액세서리도 같습니다. 품목 목록에 「빈 것」임을 알 수 있게 적어 두시면 심사가 빠릅니다.
액상이 미리 채워진 프리필드 팟은 액상의 니코틴 유무에 따라 갈립니다. 니코틴이 있으면 담배, 없으면 성적서로 진행 가능합니다. 상품명에 「프리필드」가 있으면 성분을 함께 확인해 드립니다.
기기몰도 성인 인증이 필요한가요?
필요합니다. 전자담배 기기는 담배가 아니지만 청소년보호법상 청소년에게 판매할 수 없는 물건이라 연령 확인이 있어야 합니다. 사이트 진입 시 휴대폰 본인확인 등으로 한 번 인증하는 방식이 일반적입니다.
인증이 없으면 상담에서 설정 위치를 안내해 드립니다. 플랫폼 쇼핑몰은 성인 인증 앱이나 설정으로 켤 수 있고, 자체 제작은 본인확인 서비스를 붙입니다. 어떤 플랫폼인지 알려 주시면 설정 위치를 안내해 드립니다.
기기몰은 승인이 얼마나 걸리나요?
확인 항목이 적어 전자담배 업종 안에서는 짧은 편입니다. 사업자등록 · 통신판매업 신고 · 사이트 표기 · 성인 인증이 갖춰져 있으면 서류 접수부터 카드사 승인까지 며칠 단위로 진행되는 경우가 많습니다.
결합 제품이 목록에 섞여 있으면 정리하는 시간이 더해지고, 통신판매업 신고가 안 돼 있으면 신고부터 해야 합니다. 특정 일수를 약속드리지는 않지만 지금 상태를 보면 어디서 시간이 붙을지는 정확히 말씀드립니다.
무니코틴 액상도 함께 팔고 싶은데요
됩니다. 니코틴 무검출 성적서를 제조사나 수입처에서 받고, 상세페이지에 「니코틴 무함유」를 표기하면 기기몰 목록에 남길 수 있습니다. 성적서는 공인 시험기관 발행이어야 하고 제품별로 필요합니다.
성적서를 받는 데 시간이 걸리는 경우가 많으니 미리 요청해 두세요. 성적서가 없는 액상은 목록에서 빼고 기기 · 액세서리로 먼저 승인받은 뒤, 성적서가 오면 품목 추가로 진행하는 방법도 있습니다. 자세한 내용은 무니코틴 승인 안내에 있습니다.
매장도 있는데 기기몰과 함께 진행되나요?
함께 진행하되 따로 봅니다. 기기몰은 온라인 PG 결제대행, 매장은 카드결제단말기로 각각 진행합니다. 매장은 담배소매인 지정서와 성인 인증 절차가 준비 자료이고, 니코틴 액상은 매장에서만 파는 구성으로 나누면 두 채널이 각자 규정 안에 있게 됩니다.
매장 결제가 된다고 온라인 품목이 같은 범위로 처리되지는 않으니 각각 신청합니다. 두 채널의 정산 내역을 따로 확인하는 방법도 상담에서 안내해 드립니다. 매장 위치와 온라인 주소를 함께 알려 주시면 됩니다.
해외 직구 기기를 대신 주문받는 방식도 기기몰로 보나요?
국내에 재고를 보유해 판매하는 방식과 고객 주문을 받은 뒤 해외에서 구입하는 방식은 거래 흐름이 다릅니다. 누구 명의로 상품을 수입하고 고객과 계약하는지, 결제 후 어느 단계에서 상품을 확보하는지부터 설명해 주세요. 같은 기기 사진을 사용하더라도 배송 주체와 도착 시점, 취소 처리 방법이 달라질 수 있습니다. 단순히 해외 상품을 취급한다는 설명보다 실제 주문 한 건의 과정을 정리하면 확인할 범위가 분명해집니다.
고객이 개인적으로 직구할 때의 기준을 사업자의 판매나 구매대행에 그대로 적용하지 말고 해당 품목과 거래 방식에 필요한 사항을 별도로 확인해야 합니다. 상세페이지에는 실제 배송 기간과 추가 비용의 발생 여부, 문의를 받을 주체를 운영 내용과 맞게 적어 주세요. 재고 판매와 주문 후 조달 상품이 섞여 있다면 목록에서도 구분하는 편이 좋습니다. 베스트페이는 그 구조를 바탕으로 결제 승인 가능 범위와 준비 자료를 검토합니다.
중고 기기를 판매할 때는 어떤 상품 정보를 준비하나요?
중고 상품은 동일한 모델이어도 사용 상태와 포함된 구성품이 다를 수 있으므로 판매할 개체의 상태를 구체적으로 설명해야 합니다. 실제 사진과 점검한 기능, 누락된 부속품, 외관 상태를 함께 정리해 주세요. 새 제품의 상세페이지를 그대로 복사하면 고객이 받는 물건과 안내가 달라질 수 있습니다. 제조사 보증이 적용되는지 확인되지 않았다면 임의로 약속하지 말고 판매자가 제공할 수 있는 지원 범위를 구분해 표시합니다.
상품의 상태 확인과 결제 취소를 누가 어떤 순서로 처리하는지도 정해야 합니다. 판매 전 확인 자료를 남기고, 고객이 다른 상태를 주장하면 문의할 창구와 확인 방법을 안내하세요. 중고라는 이유만으로 모든 교환이나 환불을 일괄 배제하는 문구에 의존하지 말고 실제 상품과 거래에 맞는 기준을 확인해야 합니다. 중고 기기 취급이 기존 승인 범위에 포함되는지도 별도로 상담하며, 상품을 추가하기 전에 운영 방식을 알려 주시는 것이 좋습니다.
기기 판매와 수리 · 부품 서비스를 함께 제공해도 되나요?
기기나 부품을 배송하는 거래와 고객의 물건을 받아 수리하는 거래는 이행 과정이 다릅니다. 판매 상품 목록과 서비스 목록을 나누고, 수리비를 언제 확정하며 고객 동의를 어떻게 받는지 설명해 주세요. 점검비, 부품비와 수리비가 따로 발생한다면 각각 어떤 상황에서 청구하는지도 안내가 필요합니다. 수리 결과를 확인하기 전에 임의의 상품명으로 결제만 받는 방식으로 구성하지 말고 실제 거래 내용이 결제 내역과 연결되도록 준비합니다.
상세 안내에는 접수 방법, 예상 작업 흐름, 견적 변경 시 연락 방식과 반환 방법을 정리할 수 있습니다. 수리하지 못했거나 고객이 작업을 취소했을 때 처리할 기준도 함께 마련하세요. 기기 판매 승인을 받았다고 모든 수리 서비스가 같은 조건으로 추가되는 것은 아니므로 현재 계약의 범위를 확인해야 합니다. 서비스가 섞인 사업이라면 대표적인 거래 사례를 하나씩 알려 주시면 어떤 내용을 구분해 준비할지 상담하기 좋습니다.